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喀什12368中国人民法院诉讼服务热线

TIME:2020-07-28 02:52 | VIEWS:

“喂,您好,欢迎拨打喀什地区中级人民法院12368诉讼热线,请问有什么可以帮到您的?”

想寻求法律咨询吗?想看看案子的进展吗?想联系主管法官吗?想投诉吗?想提供建议吗?公民和当事人均可拨打喀什“12368”诉讼服务热线…“搞定”。

针对近年来当事人反映的案件查询难、诉讼查询难、电话找法官难等问题,喀什中院立案庭于抽调人员正式运行12368诉讼服务平台。该平台集成了电话和短信,通过实时语音等多种渠道提供上述服务。

据了解,中国人民法院12368诉讼服务平台有两名专职工作人员,他们负责接听每个工作日上午至下午和下午至的电话,实现一对一个性化诉讼信息服务,并回复每一个电话。如果是询问咨询,工作人员一般会当场答复;如果不是,登记备案会移交给相关业务部门跟进答复。

喀什中国司法科学院12368诉讼服务平台必须接听、登记来电,并及时记录来电人姓名、联系方式、反映事项等相关信息,并进行集中受理、分类处理和限时处理。12368诉讼服务热线负责人介绍:“有的当事人一时联系不上承办法官,电话打到我们这里反映问题。那我们就做好登记备案,转交给相关业务部门负责人,督促承办法官及时联系当事人,三个工作日内,会通过12368进行跟踪回访加以确认。”

“下一步,中院将进一步建设好、运用好12368诉讼服务平台,提升司法服务的科技化和信息化水平,真正把平台建设成为民服务的平台、联系群众的窗口。”中院立案庭庭长说蒋子勤。

截至目前,喀什12368诉讼服务平台开通以来,共接到82个电话,包括案件查询42个,法官联系3个,诉讼咨询22个,信访3个,其他12个方面。值得一提的是,“语音留痕系统”已经开通了“12368”短信平台。短信平台可以通过手机自动向当事人发送开庭时间、地点等信息,帮助法官完成应诉程序的服务。今后,喀什中央人民法院将以司法为民、司法公正、便民利民、服务群众为宗旨,利用12368诉讼服务平台,打通公众、当事人、法院之间的沟通渠道,积极践行司法为民宗旨。